Versand

ICH KANN NUR EIN BIER AUF EINMAL BESTELLEN. WER BRINGT ES ZU MIR UND WIE VIEL KOSTET ES MICH?
Es gibt keine Mindestbestellmenge.

Wenn Sie eine Privatperson sind:

• Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 89 € kostenlos; unter diesem Betrag wird ein Beitrag von 13,90 € verlangt
• Lieferungen in Italien sind ab einem Bestellwert von 89 € kostenlos; unter diesem Betrag wird ein Beitrag von 9,90 € verlangt

Alle Sendungen werden dem Expresskurier Bartolini anvertraut.

WIE LANGE MUSS ICH WARTEN, BIS ICH MEINE BIERE ERHALTE, NACHDEM DIE BESTELLUNG AUFGEGEBEN WURDE?
Wir versuchen so schnell wie möglich zu sein.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 12/48 Stunden nach Eingang bearbeitet und an den Kurier geliefert. Dies ist die allgemeine Regel (99 % der Fälle), es gibt jedoch (leider) einige Ausnahmen. Die Lieferung an den Kurier erfolgt insbesondere:

• der erste folgende Werktag für Bestellungen, die an Feiertagen und Tagen vor Feiertagen eingehen
• am folgenden Montag (falls ein Wochentag) für Bestellungen, die am Samstag und Sonntag eingehen
• innerhalb von 12/48 Stunden nach der Gutschrift der Zahlung für Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt wurden.

Nach Erhalt der Lieferung liefert Bartolini die Ware innerhalb von 24/72 Stunden an Sie aus (Lieferungen erfolgen nur an Werktagen, von Montag bis Freitag).

WIE FUNKTIONIERT ES?
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde und Ihre Biere unser Lager verlassen, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren und Bartolini wird sich innerhalb kurzer Zeit auch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den Sendungsverfolgungscode mitzuteilen. Sei so gelassen/möglich). Aber das ist noch nicht alles: Um Ihnen einen möglichst präzisen Service zu garantieren, sendet Ihnen der Bartolini-Kurier außerdem eine Benachrichtigung (per E-Mail oder SMS) mit dem Tag und der Uhrzeit der Lieferung (die Sie über nach Ihren Wünschen ändern können einen bestimmten link).
Sollten Sie beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause (oder am vereinbarten Ort) sein, hinterlässt Bartolini Ihnen eine Benachrichtigung und unternimmt am selben Tag oder am unmittelbar darauffolgenden Tag, wenn es sich um einen Wochentag handelt, einen zweiten Zustellversuch. Sollte auch der zweite Lieferversuch erfolglos bleiben (aus den gleichen Gründen wie beim ersten), werden die Biere automatisch eingelagert (die Lagerkosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden).
Innerhalb der folgenden 48 Stunden, nachdem das eingelagerte Paket zur Abholung bereitsteht (bei der Berechnung dieses Zeitraums werden nur Werktage berücksichtigt), haben Sie die Möglichkeit, zum Logistikzentrum zu gehen, um es abzuholen, oder uns zu kontaktieren um eine neue Lieferung zu vereinbaren (wir möchten, dass Sie Ihre Biere erhalten). Erfolgt jedoch keine Mitteilung oder Abholung der Ware Ihrerseits, werden diese an den Absender zurückgeschickt (alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden) und der von Ihnen während der Kaufphase gezahlte Betrag wird Ihnen abzüglich der Versandkosten zurückerstattet die eben genannten Kosten (d. h. abzüglich Lager und Versandkosten).

WAS MACHE ICH, WANN BARTOLINI AN MEINER TÜR KLINGELT?
Überprüfen Sie nach Eingang der Bestellung die Unversehrtheit des Pakets. Wenn das Paket sichtbar beschädigt ist, unterschreiben Sie die Annahmebestätigung unter Vorbehalt und informieren Sie uns innerhalb der folgenden 24 Stunden über das Vorhandensein beschädigter Flaschen und/oder Dosen unter Beifügung der entsprechenden Fotos (verwenden Sie die E-Mail-Adresse: sebastiano.caruso@lensbeer. com). Im Falle eines festgestellten Schadens veranlassen wir umgehend mit Ihnen eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung der Bestellung (in Bezug auf die beschädigten Artikel). Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

WOHIN KANN ICH BIER VERSANDEN LASSEN?
Derzeit führen wir Verkäufe und Lieferungen in ganz Italien (außer in den Orten: Campione d'Italia und Livigno) und in ganz Deutschland durch.

Eventuelle Zusatzleistungen zum Standardversand gehen immer zu Lasten des Kunden; Wenn Sie diese nutzen möchten, wählen Sie diese einfach beim Abschluss der Bestellung aus.

 

Haben Sie noch Zweifel? Schreib uns!